Diffusé tout d'abord en Grande Bretagne il y a une dizaine d'années ITIL Information Technology Infrastructure Library est un référentiel des meilleures pratiques de mise en uvre et de gestion des services informatiques et télécoms indépendamment de leur taille et de la technologie utilisée Après s'être imposé dans les pays anglo saxons il connaît aujourd'hui un essor important en France où il est considéré comme un réel outil de création de valeur Bien plus qu'une simple introduction aux concepts ce livre reprend l'essentiel de la bibliothèque ITIL en décrivant chacun des huit livres qui la composent et en exposant en détail les deux livres de la gestion des services ITSM Il présente également un cas pratique complet et propose une série de modèles de documents ITIL Couvrant le programme de la certification ITIL Foundation cet ouvrage sera lu avec profit par toute personne ayant à intervenir ou à gérer l'un des aspects de l'informatique moderne Sa vocation est d'appuyer le message clé d'ITIL les services informatiques sont là pour supporter avec efficacité l'activité de l'entreprise Mise à jour et augmentée la deuxième édition de ce livre prend en compte la nouvelle version V3 d'ITIL ainsi que la norme ISOCEI 20000 Elle détaille également comment justifier un projet ITIL auprès de son entreprise et gérer le changement qui en résulte.
itilpour epub service book informatique free optimal epub ITILPour un pdf service informatique free un service informatique ebok ITILPour un service informatique optimal PDF/EPUBDiffusé tout d'abord en Grande Bretagne il y a une dizaine d'années ITIL Information Technology Infrastructure Library est un référentiel des meilleures pratiques de mise en uvre et de gestion des services informatiques et télécoms indépendamment de leur taille et de la technologie utilisée Après s'être imposé dans les pays anglo saxons il connaît aujourd'hui un essor important en France où il est considéré comme un réel outil de création de valeur Bien plus qu'une simple introduction aux concepts ce livre reprend l'essentiel de la bibliothèque ITIL en décrivant chacun des huit livres qui la composent et en exposant en détail les deux livres de la gestion des services ITSM Il présente également un cas pratique complet et propose une série de modèles de documents ITIL Couvrant le programme de la certification ITIL Foundation cet ouvrage sera lu avec profit par toute personne ayant à intervenir ou à gérer l'un des aspects de l'informatique moderne Sa vocation est d'appuyer le message clé d'ITIL les services informatiques sont là pour supporter avec efficacité l'activité de l'entreprise Mise à jour et augmentée la deuxième édition de ce livre prend en compte la nouvelle version V3 d'ITIL ainsi que la norme ISOCEI 20000 Elle détaille également comment justifier un projet ITIL auprès de son entreprise et gérer le changement qui en résulte.
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ITILPour un service informatique optimal PDF/EPUB ↠ itilpour epub, service book, informatique free, optimal epub, ITILPour un pdf, service informatique free, un service informatique ebok, ITILPour un service informatique optimal PDF/EPUBJ'ai vraiment appris plein de chose Je viens de passer ma certification et ce livre m'a été très utile sans jeu de motsJ'ai bien apprécié également le chapitre sur la justification du projet ITIL auprès de sa direction ou de ses collèguesEnfin une mention particulière pour les petits dessins particulièrement réussisBravoStef